Widerrufsrecht an Waren

Für die meisten Produkte, die du online kaufst, hast du einen Rechtsanspruch darauf, deine Meinung zu ändern und eine Rückerstattung gemäß der Consumer Contracts Regulations 2013 zu erhalten. Du hast kein Recht, deine Meinung zu ändern, wenn es sich um Produkte handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt wurden, wenn diese nach Erhalt geöffnet wurden. Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Produkte erhalten hast, um deine Meinung zu ändern und die unbenutzten Produkte zurückzugeben.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief an Trinny London Returns, IGL Unit 2, Raum Gatwick, Faraday Road, Crawley, RH10 9BJ oder mit einer E-Mail an tlc@trinnylondon.com oder telefonisch +44 20 3893 3251) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Machst du von dieser Möglichkeit gebraucht, so werden wir dir unverzüglich (z. B. per E Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wenn du sie zurückschicken möchtest, folge bitte den Anweisungen im Abschnitt Rückgabe auf der Website. Kunden haben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, ihre Bestellung zu widerrufen. Kunden haben weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden, nachdem sie ihren Wunsch auf Widerruf mitgeteilt haben. Bitte beachte, dass wir, sofern die Produkte nicht fehlerhaft sind, keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt wurden, wenn diese nach Erhalt geöffnet wurden.

Bitte sende Retouren an: Trinny London Returns ILG UNIT 2 RAUM GATWICK FARADAY ROAD CRAWLEY RH10 9BJ

unter Verwendung des vorfrankierten Etiketts, das über das Royal Mail Returns Portal bereitgestellt wird. Wenn du deine Produkte zurückschickst, teile uns bitte mit, ob du einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschst. Um uns zu helfen, unsere Produkte zu verbessern, benutze bitte das Rücksendeformular, um uns mitzuteilen, warum du die Produkte zurückschickst. Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bei uns zu bearbeiten.

Wir tauschen ein Produkt nur gegen das gleiche Produkt in einem anderen Farbton um. Alle Umtausche sind abhängig von der Verfügbarkeit. Wenn Produkte zurückgegeben werden, erstatten wir dir den Preis, den du für die Produkte bezahlt hast, mit der Zahlungsmethode, die du für die Zahlung verwendet hast. Wir können jedoch, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vornehmen. Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Eingangs der Widerrufserklärung auszahlen.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, können wir die Rückerstattung des Preises (ohne Versandkosten) reduzieren, um eine Wertminderung der Ware widerzuspiegeln, wenn diese durch deinen Umgang mit der Ware auf eine Art und Weise verursacht wurde, die in einem Geschäft nicht zulässig wäre.

Widerrufsrecht an Dienstleistungen

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TRINNY LONDON LIMITED, 2nd Floor, 5 Jubilee Place, SW3 3TD London, United Kingdom, tlc@trinnylondon.com, Telefon: 44 20 3893 3251) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.