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RETOUREN & UMTAUSCH

Unsere Lager- und Kurierdienstpartner informieren uns, dass sich die üblichen Rücksendezeiten aufgrund der Folgen von COVID-19, zusätzlicher Sicherheitsmaßnahmen wie der Quarantäne von eintreffenden Paketen und erhöhtem Social Distancing mit einem geringeren Personalanteil verlängern. Bitte habe etwas Geduld, wenn die Bearbeitung deiner Rücksendung etwas länger dauert.

UK RETOUREN & UMTAUSCH

Wir hoffen, dass ihr unsere Produkte so sehr liebt wie wir, aber wenn du etwas zurücksenden musst, haben wir versucht dies so einfach wie möglich zu gestalten.
Schicke den Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurück.

Bitte beachte: Das Rückgaberecht ist bis zum 31. Januar 2021 verlängert.

Wenn du in Großbritannien wohnst, kannst du dies tun, indem du das Royal Mail Returns Portal aufrufst und den Anweisungen auf der Seite folgst.
Du wirst deine Bestellnummer, deinen Namen und deine Adresse benötigen.

Um deine Bestellnummer zu finden, öffne deine Versandbestätigungs-E-Mail. Sie befindet sich im Abschnitt 'For Royal Mail Returns please use this reference #' am Ende der E-Mail. Du kannst deine Bestellnummer auch in der oberen rechten Ecke der gleichen E-Mail finden.

Vorausgesetzt, deine Rücksendung ist in der Originalverpackung, musst du Folgendes tun:

Klicke auf "Box/bag"
Klicke auf "Ja", da unsere Verpackung weniger als 20kg wiegt und kleiner als 61cm (L) x - 46cm (B) x 46cm (T) ist
Wähle einen Grund für deine Rücksendung
Gib deinen Namen und deine Adresse ein
Es wird ein Etikett erstellt, das du ausdrucken, auf das Paket kleben und zur Post bringen kannst (dort kann man das Etikett für dich ausdrucken).
Wenn du einen Artikel, den du als Geschenk erhalten hast, zurückschicken möchtest, kannst du das über das oben beschriebene Rückgabeverfahren tun.
Bitte beachte, dass wir aus gesundheitlichen Gründen und zur Sicherheit nur eine Rückerstattung oder einen Umtausch für unbenutzte Artikel anbieten können.
Bitte beachte den Abschnitt "Rücksendungen" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).


INTERNATIONALE RETOURE & UMTAUSCH

Wir hoffen, dass ihr unsere Produkte so sehr liebt wie wir, aber wenn du etwas zurücksenden musst, haben wir versucht dies so einfach wie möglich zu gestalten.

Leider können wir keine kostenlosen Rücksendungen für internationale Bestellungen anbieten. Wenn du Artikel an uns zurückschicken möchtest, dann schicke sie bitte ungeöffnet und unbenutzt an:

Trinny London International Returns,
Logistics House,
Unit 2 Space Gatwick
Faraday Road
Crawley
RH10 9BJ
United Kingdom

Bitte füge eine Notiz mit deinen vollständigen Kontaktdaten und der Bestellnummer bei.

Bei internationalen Rücksendungen kann es etwas länger dauern, bis wir die Ware erhalten. Bitte rechne daher mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Werktagen. Besorge dir in der Zwischenzeit einen Beleg über den Versand für deine Unterlagen.

Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du in unseren Geschäftsbedingungen.

FEHLERHAFTE WAREN

Wenn dein Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, benachrichtige bitte die Person, die deine Ware ausliefert, dass sie beschädigt angekommen ist und kontaktiere uns unter [email protected] innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung.